termes et conditions

Ce document définit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web et l'achat de produits sur ce site (ci-après dénommées les « Conditions »).
Veuillez lire attentivement les Conditions avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site ou en passant une commande sur celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces Conditions ; par conséquent, si vous n'acceptez pas l'intégralité des Conditions, vous devez cesser d'utiliser ce site.
Les présentes Conditions sont susceptibles d'être modifiées. Il vous appartient de les consulter régulièrement, car les conditions en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la signature du Contrat (tel que défini ci-dessous) vous seront applicables.

  1. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site Web et en passant des commandes par son intermédiaire, vous acceptez :

  1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes légitimes ou passer des commandes légalement valables.
  2. Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. Si nous pouvons raisonnablement déterminer qu'une commande est fausse ou frauduleuse, nous serons en droit de l'annuler et d'en informer les autorités compétentes.
  3. Veuillez nous fournir votre véritable adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées. Vous acceptez également que nous utilisions ces informations pour vous contacter.

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre commande.
En passant une commande via ce site Web, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des accords.

 

  1. L'ORDRE

Pour passer commande, le Client pourra être amené à remplir un formulaire d'identification prévu à cet effet, en indiquant les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom ou raison sociale, adresse, email, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison).
Le client recevra un email de confirmation de son inscription.

Lors de la création d'un compte, le Client doit s'assurer que les informations fournies sont exactes et complètes. Il lui appartient de maintenir ces informations à jour. En cas d'erreur, notamment dans les coordonnées du destinataire, SAS Victoria Valette ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les Produits.

 

  1. CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DU PRODUIT

Les caractéristiques des différents produits proposés à la vente sont présentées dans chaque descriptif, dans la rubrique « Boutique » de notre site web. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais ne constituent pas un document contractuel et n'engagent en aucun cas SAS Victoria Valette.

  1. EXÉCUTION DU CONTRAT

Les informations contenues dans les présentes Conditions et les informations figurant sur ce site web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à soumissionner. Aucun accord ne sera conclu entre vous et nous concernant un produit tant que nous n'aurons pas accepté votre commande. Si votre offre n'est pas acceptée et qu'un paiement a déjà été débité de votre compte, celui-ci sera intégralement remboursé. Pour passer commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Peu après, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande (la « confirmation de commande »). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, mais qu'il s'agit d'une offre d'achat d'un ou plusieurs produits. Toute commande est soumise à notre acceptation, qui sera confirmée par un e-mail confirmant l'acceptation de la commande.

 

  1. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Certains produits sont fabriqués individuellement et à la main. Pour d'autres, une quantité est appliquée pour une fabrication de qualité auprès de fabricants sélectionnés par SAS Victoria Valette.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit de ce site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site.

Bien que nous nous efforcions toujours de traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances qui nous obligent à refuser de traiter une commande après vous avoir envoyé une confirmation de commande, ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment, à notre discrétion.

Voici quelques exemples (liste non exhaustive fournie à titre indicatif) dans lesquels nous pourrions ne pas accepter votre commande : nous ne parvenons pas à obtenir une autorisation de paiement ; des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier ; l'article commandé est en rupture de stock ; l'article commandé ne répond pas à nos normes de contrôle qualité et est retiré ; ou vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité énoncés dans les présentes conditions.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour la suppression d'un produit de ce site Web, la suppression ou la modification de tout matériel ou contenu sur ce site, ou pour ne pas avoir traité une commande une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande.

 

  1. LIVRAISON

Sous réserve des dispositions de la clause 5 ci-dessus concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons d'exécuter votre commande pour les produits spécifiés dans la confirmation de commande dans le délai indiqué dans la confirmation de commande.

Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons telles que la personnalisation du produit, des événements imprévus ou la zone de livraison.
Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous proposerons de poursuivre votre achat avec une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral. Veuillez noter cependant que nous ne livrons pas le dimanche.
Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » sera réputée avoir eu lieu ou la commande « livrée » au moment de la signature du bon de réception des produits à l'adresse de livraison convenue.

Veuillez noter que les articles seront expédiés dans les 5 (cinq) jours suivant votre commande (sauf pour les articles précommandés mentionnés dans le paragraphe correspondant ci-dessous, article 8).
Les articles seront expédiés à l'adresse de livraison fournie par le client lors de la passation de la commande.

La commande sera envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client dans le formulaire d'inscription. Il est important que le client s'assure que les coordonnées sont correctes car elles ne peuvent être modifiées. SAS Victoria Valette ne peut être tenue responsable des commandes perdues en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes saisies sur une commande.

 

  1. TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ

Les produits seront sous votre responsabilité dès leur prise de possession physique par vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. Vous deviendrez propriétaire des produits dès leur livraison et réception du paiement intégral des sommes dues, frais de livraison compris.

 

  1. ARTICLES PRÉCOMMANDÉS

Dans le cadre de notre démarche écologique, certains produits sont fabriqués à la main sur commande et selon les spécifications du client, comme indiqué sur la fiche produit.
Par conséquent, un délai de 4 à 6 semaines (hors mois d'août) est généralement observé entre la date de commande et la date de réception du produit par le client, selon le produit précommandé. Cette information est explicitement communiquée au client lors du processus de paiement.
De même, malgré tous nos efforts et contrôles, des variations mineures et non substantielles peuvent exister entre les photos présentées sur le site et les articles livrés.

En passant commande sur le Site, le Client reconnaît et accepte ce délai de livraison ainsi que ces variations mineures et non substantielles d'un article à l'autre. Néanmoins, si l'article livré ne vous convient pas, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.
Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, ni à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, ni à aucun versement de dommages et intérêts, étant précisé que dans certains cas particuliers, les délais susvisés peuvent être plus longs.
Toutefois, conformément aux dispositions de l'article L.121-20-3 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai de 100 jours à compter du lendemain du jour où le Client a passé sa commande, celui-ci aura la possibilité d'annuler sa commande sans frais. Les sommes versées lui seront alors remboursées.

Ces achats sont exclus du droit de rétractation par la loi (article L221-28 du Code de la consommation, soit les produits personnalisés à la demande du client).

 

  1. PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits sera celui indiqué sur notre site web, sauf erreur manifeste. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix affichés sur notre site web, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur manifeste dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé.
Nous ne sommes pas obligés de vous fournir les produits à un prix inférieur incorrect (même après vous avoir envoyé une confirmation de commande) si l'erreur de prix est manifeste et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison et les éventuels droits de douane et taxes, qui seront ajoutés au montant total dû.
Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués au moment de l'achat.

Le paiement peut être effectué par les moyens indiqués sur notre site internet.

 

  1. POLITIQUE DE RETOUR

La politique de retour est décrite plus en détail dans le document séparé « Expédition et retours ».

 

  1. GARANTIES LÉGALES

 Tous les produits fournis par la SAS Victoria Valette bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, celui-ci pourra être retourné à la SAS Victoria Valette, qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toute réclamation, demande d'échange ou de remboursement doit être adressée par courriel à l'adresse suivante : info@victoriavalette.com dans les trente jours suivant la livraison, à compter de la livraison du produit (pour la garantie légale de conformité) ou de la découverte du défaut (pour la garantie légale des vices cachés).

 

  1. USURE DES VÊTEMENTS

En cas d'usure de vos vêtements, nous vous suggérons de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@victoriavalette.com. Nous ferons alors tout notre possible pour vous proposer une solution de réparation créative et gratuite. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser cette offre.

 

  1. RESPONSABILITÉ

Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur. SAS Victoria Valette ne saurait être tenue responsable en cas de non-respect de la législation du pays de livraison. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des articles que vous envisagez de commander.

Dans le cadre de la vente à distance, SAS Victoria Valette n'est tenue que d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet, tels que perte de données, intrusion, virus, interruption de service ou autres problèmes involontaires.

 

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.victoriavalette.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de SAS Victoria Valette. Tous les textes et images présentés sur le site Victoria Valette sont réservés pour le monde entier et sans limitation de durée au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite. Par conséquent, personne n'est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser, à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments du site, qu'il s'agisse de photos, logos, visuels ou textes.

 

  1. DONNÉES PERSONNELLES 

SAS Victoria Valette s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur, qu'il pourrait être amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et à celles du Règlement européen 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD).

À ce titre, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l'adresse électronique suivante : info@victoriavalette.com .

 

  1. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous avons le droit d’ajuster et de modifier ces Conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site Web ou au moment où vous passez une commande de produits, à moins que nous ne soyons tenus par la loi ou une autorité gouvernementale d'apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité, auquel cas ces modifications s'appliqueront aux commandes précédemment passées par vous.

 

  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site Web et les accords d'achat de produits via ce site seront régis par le droit français.

Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou des présentes conditions générales ou lié à celle-ci sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux français. Si vous contractez en tant que consommateur, aucune disposition de la présente clause n'affectera vos droits statutaires en vertu du droit applicable.

 

  1. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous les faire parvenir via notre formulaire de contact.